鹰潭电台信江之声
行风热线节目

听众提问：

1、出租车司机：请问“五一”黄金周期间，我们市区的出租车能去龙虎山景区带客回鹰潭吗？

   

     旅游局负责人：“五一”黄金周期间，景区交通非常繁忙，为了疏散景区客流，根据市政府有关文件精神，市区出租车在5月1―7日带客到景区下客后，可以从景区一次性打表计费带客回鹰潭（贵溪、余江除外），但中途不得揽客。

2、热心市民：龙虎山景区小摊小贩出售的商品价格太贵，请问你们可以限制一下吗？

   

    旅游局负责人：我们旅游部门将与工商、质监、物价等相关部门一起对您所说的这些情况采取一些措施，到时将规定小摊铺明码标价，取缔无证经营，严厉打击假冒伪劣商品、杜绝尾追叫卖等现象。景区摊点商品价格偏高是由于摊点的经营成本较高，故其所售商品价格高于市区。这在我们国家各个景区（点）都差不多。但是商品价格也不能太高，不允许存在暴利行为。我们将会同相关部门进行价格监督，请广大市民放心。

民情调查：
   

1、热心市民：鹰潭创建中国优秀旅游城市非常成功，我作为鹰潭市民感到非常骄傲，可是仍存在很多问题，比如龙虎山景区导游员服务质量不高，没有微笑服务，太死板了；道观里道士算命乱收费；宾馆饭店的服务态度不好等等。
   

    旅游局负责人：这些都是旅游服务质量的问题。我们将进一步提高旅游服务质量，做到三个加强，一是加强教育培训，对旅游从业人员要进行全方位的培训，尤其是对景区管理人员、导游员、宾馆饭店服务人员等加强旅游服务技能培训；二是加强制度建设，以制度来约束人；三是加强质量监督，建立奖惩制度，有问题要及时处理，不定期派出质监人员明察暗访进行全市监控。
   

2、市区去景点的路弯弯曲曲，司机开车开得很快，使坐在后面的游客晃来晃去的，给游客一种很不安全的感觉；景点与景点之间缺少路牌标识。
   

    旅游局负责人：旅游包括“吃、住、行、游、购、娱”等六要素，其中首要的就是行。出门旅游，安全第一。我们旅游管理部门在对全市旅游行业从业人员进行培训的同时，也会加强对驾驶员的安全培训、素质教育。今后我们景区（点）对一些危险路段会增设警示牌，对来往车辆限速，并且还会在一些交叉路口添加指示路牌，标识标记等等，同时我们也想提醒广大市民出门旅游要提高自身的安全防范意识，加强自我安全防护。
   

3、现代社会讲究的是诚信经营。在龙虎山景区有一个骑马的旅游服务项目，本来这是件好事，但也存在问题。骑马收费我们都能接受，可是骑马照相还要另外收费，我们认为这是一种不诚信的经营行为。
   

    旅游局负责人：今年是国家、省旅游局提倡的“诚信旅游年”。围绕诚信经营、提高服务质量等问题，我们旅游管理部门今年将会开展一系列的诚信旅游活动。对于上述问题，我们今后会加大这方面的打击力度，对景区（点）的小摊点、其他服务项目要明码标价，取缔无证经营，对那些欺客、宰客的经营者要严厉处罚。同时我们也要敬告广大旅游者出门旅游消费服务项目前先问清楚价格，以免遭受不必要的损失。

鹰潭市旅游局
四月二十八日