6月3日上午，市长钟志生来到市长专线办，接听市民热线电话，倾听群众心声，真情为民解忧。

　　上午，钟志生早早地来到市长专线办接听市民热线电话。接听电话时，他一边倾听来电人的诉求、耐心询问情况，一边认真记录。市民华先生打来电话反映，市区供水公司附近的嘉裕花苑建筑工地，早晚施工噪音大，影响孩子高考前的复习。钟志生认真记下华先生反映的问题，并立即签署处理意见，责成市环保局牵头、相关部门协助解决。

　　利用接听电话的空隙，钟志生就进一步做好市长专线办工作提出了要求。钟志生指出，市长专线是党和政府了解民声的重要渠道，是党和政府与群众联系的桥梁。群众来电反映的问题都很具体、实在，关系到他们的切身利益，对群众反映的具体问题，专线办的同志要耐心倾听、热情服务，及时转交给有关部门解决，切实做到即收、即办、即答复，件件有回复。钟志生指出，市长专线作为一个民声通道，除当场解答、电话督办群众诉求外，还要创新工作方式，定期收集整理专线所接听的群众反映的热点、难点、焦点问题，归口分类，并提出处理的意见和建议，为市委、市政府了解社情民意、科学决策提供参考，同时，也为相关部门改进工作提供借鉴。

　　近两个小时的时间里，市长专线铃声不断，反映的内容涉及城市建设、环保、农业等多个方面。对群众反映的每一个问题，钟志生都认真记录，并作出批示要求各相关部门严格按照政策法规，及时予以解决。（谌璐）